lunes, 23 de noviembre de 2009

RESUMEN DE LOS CAPITULOS 3 Y 4

Resumen

Se han identificado características claves de las técnicas de las relaciones públicas. Como por ejemplo, la investigación indica que la distancia percibida y la importancia económica puede ser por lo menos tan importante como una nota de prensa. La investigación también nos dice que hay dos formas importantes de evaluación en las relaciones públicas: la formativa y la sumativa. La primera se utiliza en el desarrollo de programas mientras que la sumativa nos habla de eficacia o de éxito en los programas.

Otros han revelado que hay tres estilos principales de la evaluación en el sector: intuitivo, la difusión científica y la evaluación científica del impacto. Para Grunig y otros indica que a la hora de definir los públicos, a menudo es eficaz un panorama mas situacional.

Hay tres temas fundamentales en los descubrimientos de la investigación.
• Comunicación
• La importancia de la investigación para identificar los objetivos realistas.
• Identificación entre teoría y práctica.
La mayoría de investigaciones sobre relaciones públicas se ocupa de problemas del sector. La publicity negativa, la eficacia de las campañas de la comunicación, el status, del profesional son solo ejemplos.
Estos estudios sirven a un objetivo importante, pero son limitados en términos de poder ser generalizados.
La investigación básica es teórica, incluye el desarrollo de conceptos y la comprobación de las hipótesis.

CAPITULO 3 Y 4

CAPITULO 3


PINCIPALES DESCUBRIMIENTOS DE LA INVESTIGACION.



*Investigación estratégica.


Es primordial para los que realizar investigación en propiedad.
Las herramientas de RRPP incluyen los servicios editoriales, la publicidad corporativa, la publicity, conferencias de prensa, acontecimientos especiales, la recogida de fondo.
Los servicios especiales, lo que incluyen, la redacción, la edición, las publicaciones y las relaciones con la prensa.

Los investigadores también han estado prestando más atención al área, cada vez más importante, de la publicidad corporativa. Muchos ejecutivos de corporaciones ofrecen definiciones que se traducen en términos de actividades, como la “creación de imagen”.
Menos comunes son los objetivos diseñados para influir en las actitudes o la opinión del público.

El modelo de jerarquía ofrece 3 tipos principales de efectos atribuibles a los medios de masas:
Comunicación o conocimiento, cambio de actitud y cambio de conducta.
La publicidad corporativa puede cambiar sin haber respuesta a cuanto vale ese cambio en las creencias en términos financieros. Sin embargo, la publicidad puede influir en las percepciones y actitudes de las audiencias y objetivo y bien educadas.

La publicity es probablemente la herramienta más visible de las relaciones públicas. El impacto negativo de la publicity sobre los consumidores suele ser mayor que el impacto de la sobredosis de la información positiva.

INVESTIGACION DE EVALUACION.

Este tipo de investigación identifica otra dimensión importante del problema de la medición.
La evaluación científica del impacto, ese utiliza el método de recogidas de datos primordialmente cuantitativos y de ciencia social para determinar el impacto el impacto del programa.
Se toman muestras en los públicos, se hacen encuestas, se comprueban los mensajes y se monitorizan los datos de encuestas públicas.
La evaluación instintiva, es el enfoque tradicional utilizado en las relaciones públicas. Esta tipificado por una evaluación subjetiva y personalizada. Los profesionales que utilizan para estimar este enfoque a menudo están más preocupados por el proceso de RP que por los resultados.

La evaluación científica de la difusión, es otro método tradicional. Suele basarse en un análisis numérico de los recortes de prensa, un registro. El impacto viene a partir de ese proceso.

CAPITULO 4

MÁS ALLA DEL SENTIDO COMUN.

Decirle a la gente que es lo que ha de pensar.
Conocido mejor como “persuasión”, gran herramienta utilizada, en periódicos, radios y televisión. La implicación de este solido cuerpo de investigación es que la persuasión puede ser un objetivo nada realista para las campañas de medios de masas.
La función de agenda setting.
Sugiere un conjunto mucho más realista de los objetivos para las campañas de RP con los medios. En lugar de intentar influir en los sentimientos y actitudes personales directamente, la campaña de medios tendrá más éxito en conseguir que la gente piense en ciertos temas u organizaciones.

¿Quien establece la agenda de los medios?

Una cantidad creciente de investigación sugiere que las agendas de la prensa pueden reflejar, sencillamente, los actores de otros sociales e instituciones, especialmente los que tienen unas funciones activas de RP.
Las relaciones internas.
Lo más importante para algunos es como comunicarse con los empleados. Fundamentalmente, el enfoque de los usos y gratificaciones esta basado en la asunción de que la audiencia es activa en su uso de los medios.
Tres tipos de contenido. El análisis revela tres grandes contenidos en los boletines de noticas.

INTRODUCCION, CAPITULO 1 Y 2

INTRODUCCION

La investigación de las comunicaciones es un juego problemático. Como Pavlik explica adecuadamente, la esencia del esfuerzo es encontrar el vinculo entre: informacion, actitud y conducta.

Es por eso que los investigadores han descubierto procesos de investigación que encajan cómodamente con sus filosofías.

Pavlik cree que el objetivo de un programa de RP, una cosa más bien importante de saber si la intención es la investigación: el resultado.

Pocisionarse en el propio medio de noticas, es lo mismo que posicionarse en el receptor objetivo, ya que a través de los medios las noticas e informaciones recibidas ganan más credibilidad.

CAPITULO 1

LA NATURALEZA DE LA BESTIA

Investigación, “es la recogida sistemática de información y su interpretación, con el propósito de aumentar la comprensión”, eso en pocas palabras, la investigación es la base de todo, no podemos conocer, refutar sin haber investigado antes. Pero no todo todas las formas de estudio se le pueden llamar investigación. Sino solo a estudios empíricos que implican la recogida sistemática y la interpretación de datos, como encuestas, etc.

Sin embargo, en los últimos 10 años, solo una pequeña fracción de la investigación de RP ha sido investigación básica. La mayoría han sido temas prácticos y específicos. Otra razón ha sido porque muchos de los estudiosos creían que las relaciones públicas solo era una disciplina de segunda clase y por eso no prestarle mayor importancia.

Willard L. Thompson de la universidad de Minnesota piensa que la gente de relaciones públicas tiene alguna percepción especial respecto a los públicos y la manera de controlarlos.

Sin embargo a pesar que las relaciones públicas son vitales para la existencia de las organizaciones, su valor no es documentado como debe.

La naturaleza de los Relacionistas públicos obviamente ha ido evolucionando. Las mujeres entran con diferentes perspectivas, y también como líderes de campo. Lo que ocurre es el terreno de las relaciones publicas no ha sido tan sistemático.

Las RP también han tendido a ser una disciplina reactiva. Los profesionales han pasado gran parte de su tiempo han pasado mayor parte de su tiempo resolviendo ya los problemas en vez de desarrollar planes sistemáticos para prevenirlos.

Muchos quieren aprender y comprender sobre todo a las relaciones públicas, muchos desde el punto de vista de verlo como un medio de comunicación.

Los profesores de RP están motivados para realzar la profesión en la que están educando a los estudiantes para que puedan entrar en ella, también muchos de ellos tiene doctorados en filosofía, generalmente en comunicación u otros campos de la ciencia social.

CAPITULO 2

PRINCIPALES METODOS DE INVESTIGACION

El termino método de investigación, puede significar muchas cosas, sin embargo lo que nos interesa es que se refiera ala manera en que se obtiene el conocimiento.

Algunos sociólogos dicen que mínimo hay cuatro métodos para obtener el conocimiento:

El método autoritario.

El método místico.

El método racionalista.

El método científico.

Sin embargo Wollan dice que su preocupación respecto a las mediciones cuantitativas.

LA ENCUESTA

Tiene un doble contenido: el descriptivo y analítico. Las descriptivas son las que desarrollan una imagen de una situación o condición actual. Nos dicen datos exactos, porcentajes, etc. Estas encuestas se toman en un momento determinado, realiza una investigación sobre la población investigada en ese momento.

Las encuestas analíticas están diseñadas a responder a las preguntas que no pueden ser respondidas en las encuestas descriptivas, con el propósito de explicar el motivo de una situación actual. Esto permite al investigador estudiar las relaciones causa – efecto.

Tanto analíticas como descriptivas, hay dos temas básicos involucrados en la realización de una encuesta: desarrollar la lista de preguntas y determinar el conjunto de individuos.

MEDICION

Es el proceso de cifrar el objeto de estudio. Mediar la opinión de alguien, mediante algún tipo de escalas o puntajes, y así poder sacar una línea de medición. La principal preocupación es si la medición es fiable y valida, ¿mide realmente lo que debe medir? Las encuestas pueden adaptar gran variedad de formas. Hay cuestionarios estructurados frente a los no estructurados, preguntas abiertas frente a preguntas cerradas.

Esto representa un problema metodológico importante en el campo de la investigación de RP. Los cuestionarios se utilizan sobre todo por su bajo costo.

MUESTREO

Implica la selección de un subconjunto de la población y hacer generalizaciones partiendo de esa muestra sobre la población mayor. Hay dos métodos:

El muestreo de probabilidad y el de no probabilidad. El primero es lo que uno puede considerar comúnmente como método científico, mientras que el otro es un enfoque más informal.

La investigación aplicada puede ser cualitativa, cuantitativa o mixta; esta última, no es más que la mezcla de métodos cuantitativos y cualitativos. El método típico de la investigación cuantitativa es la encuesta que se suministra, ya sea a una muestra de la población, si esta es grande; o a una pequeña, en cuyo caso pasa a ser un censo, es decir se aplica la encuesta a toda la población. El censo, de acuerdo a su fin, incluso podría ser suministrado a todo un país, como es el caso del censo nacional.

RESUMEN CAPITULO I y II

* Sea un programa a medio o largo plazo estableciendo un símil con el trabajo de un médico, las fases se parecen:

a) investiga y estudia ese programa.

b) Diagnostica.

c) Planifica y propone una serie de acciones de comunicación para solucionar ese problema.

d) Pone en marcha las acciones.

e) Sigue la evolución.

f) Adapta y corrige.

Sintetizando estas fases llegamos al método IPE que son las iníciales de investigación, planificación, ejecución y evaluación.

Estas fases detallándolas nos puede servir de base para el siguiente esquema.

Analizar la situación de la empresa y del entorno. Identificación de los públicos y posicionamiento analítico.

* Tiene por objetivo definir la imagen de la organización y en la medida de lo posible en el sector al que pertenece. Las actitudes de los públicos respecto a la misma así como sus puntos fuertes y débiles en materia de comunicación con los públicos.

Dos etapas:

1. Definir los públicos a los que hay que investigar. Razones:

Saber qué grupos de personas son todos los relativos al programa.

Establecer prioridades en función del presupuesto.

Seleccionar los instrumentos más idóneos.

Preparar los mensajes de la forma más eficaz.

2. Públicos y métodos. Técnicas diferentes, dos tipos:

Métodos o procedimientos informales.

Métodos o procedimientos formales.

Los informales, hablamos de métodos de investigación que se basan solamente en cuestiones estadísticas. Son métodos que cuestan poco dinero y tiempo pero son muy generales y poco cuantificables, nos van a aportar un panorama general pero hay que tomarlos con ciertas reservas.